中新网11月4日电 据工信部网站消息，日前，工信部发布2015年第三季度电信服务有关情况，数据显示电信服务申诉数量明显下降，但垃圾短信依然猖獗。

　　据悉，三季度，工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道，共受理电信服务申诉17474人次，环比下降3.8%，季度百万用户申诉率为 10.0人次，环比下降3.8%。

　　其中，用户服务类申诉占比49.8%，环比提高0.4个百分点，主要涉及宽带装、移、修问题；网络质量类申诉占比24.2%，环比提高2.1个百分点，主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题；收费争议类申诉占比26.1%，环比降低2.5个百分点。

　　而垃圾短信举报量则快速增长。三季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报46217件次，同比上升46.4%。

　　其中“点对点”垃圾短信举报35769件次，同比上升27.6%；“端口类”垃圾短信举报10448件次，同比上升196.0%；移动通信转售业务170号段垃圾短信息举报量显著上升，共计15304件次，占比33.1%。

　　从内容看，一类是商业广告推销宣传，占比29.4%，同比上升58.7 %，主要涉及零售业推销、金融保险业推销、教育培训等；另一类是涉嫌违法犯罪，占比70.6%，同比上升41.8%，主要涉及欺诈、违法出售票据证件等。目前，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理，发送号码列入拦截平台黑名单；其他的已转三家基础电信企业处置。(中新网IT频道)